KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ
Hepsikitap olarak, sipariş verdiğiniz mutfak eşyaları ve züccaciye ürünlerinin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.
1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi
Sipariş Onayı: Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, genellikle aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
Hafta Sonu ve Tatil Günleri: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günü ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargolanır.
2. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz ilin Denizli’ye olan uzaklığına bağlı olarak genellikle 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Mobil alan olarak adlandırılan (kargo şubesi bulunmayan ilçe veya beldeler) bölgelerde teslimat süresi kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücret bilgileri, siparişinizi tamamlarken ödeme sayfasında net bir şekilde gösterilmektedir.
Dönemsel olarak yürüttüğümüz "Belirli Tutar Üzeri Ücretsiz Kargo" kampanyalarımızdan yararlanarak kargo avantajı elde edebilirsiniz.
4. Paketleme ve Güvenlik
Satışını yaptığımız ürünlerin hassas (kırılabilir) yapıda olması sebebiyle, paketleme sürecinde yüksek standartlı koruyucu malzemeler (balonlu naylon, destekleyici kartonlar vb.) kullanmaktayız.
Amacımız, ürünlerinizin mutfağınıza tek bir çizik dahi almadan ulaşmasını sağlamaktır.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paketi Kontrol Edin: Kargo görevlisi geldiğinde, paketi teslim almadan önce dış yüzeyinde darbe, yırtık veya ıslaklık olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bir hasar görüyorsanız, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan iade gönderiniz. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerde, kargo firmasının sorumluluğu ortadan kalktığı için iade süreçleri zorlaşabilmektedir.
6. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin anlık konumunu Solomungo.com üzerinden veya kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.