TESLİMAT BİLGİLERİ
Solomungo.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması için teslimat kurallarımız aşağıda belirtilmiştir:
1. Teslimat Adresi ve Alıcı
Siparişleriniz, yalnızca tarafınızdan belirtilen teslimat adresine ve bu adreste bulunan yetkili kişiye teslim edilir.
Teslimat anında alıcının adreste bulunmaması durumunda, kargo firması paketi en yakın şubeye bırakır ve size bir bilgilendirme notu iletir. Bu durumda paketin 3 iş günü içerisinde ilgili şubeden alınması gerekmektedir.
2. Kimlik İbrazı
Güvenlik gerekçesiyle ve yasal zorunluluklar nedeniyle, kargo görevlisi teslimat sırasında alıcının kimlik (Nüfus Cüzdanı, Ehliyet vb.) bilgilerini kontrol etme hakkına sahiptir. Lütfen teslimat sırasında kimliğinizi yanınızda bulundurunuz.
3. Eksik veya Hatalı Adres Bildirimi
Sipariş formunda verilen adresin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanacak gecikmelerden veya teslimatın gerçekleştirilememesinden hepsikitap sorumlu tutulamaz. Lütfen adres bilgilerinizin güncelliğini kontrol ediniz.
4. Şehir Dışı ve Uzak Bölgeler
Türkiye sınırları içerisindeki tüm il ve ilçelere teslimat yapılmaktadır. Ancak kargo firmalarının dağıtım ağı dışında kalan köyler veya askeri bölgeler için teslimat, kargo firmasının belirlediği "şubeden teslim" yöntemiyle gerçekleştirilebilir.
5. Hasarlı Ürün Teslimatı (Kırılabilir Ürün Hassasiyeti)
Züccaciye ürünleri hassas kategoride yer aldığı için; kargo paketini teslim alırken görevli huzurunda açmanız ve ürünlerin sağlamlığını kontrol etmeniz önerilir.
Eğer üründe herhangi bir hasar (kırık, çatlak, ezilme) varsa, teslimatı kabul etmeyerek "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız, haklarınızın korunması açısından kritiktir.
6. Teslimat Gecikmeleri
Mücbir sebepler (doğal afetler, yoğun kar yağışı, grev vb.) veya kargo firmasının operasyonel yoğunlukları nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.